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“三臺架構”:面向未來的生態型組織范式

作者:李平 楊政銀 發表于:2018-12-03 “三臺架構”:面向未來的生態型組織范式

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商場如戰場,兩者有諸多相似之處,現代商業領域中有很多東西都是借鑒并受惠于軍事領域,最典型的就是項目管理理論和互聯網技術。如今,我們正處于VUCA時代(VUCA最早也是軍方用語,本用來描述冷戰之后越發不穩定、不確定、復雜和模糊的多邊世界),企業的組織模式也需要與時俱進,在探討面向未來的組織形態時,我們仍可從戰場中找到有益的啟示。

2003年,斯坦利?麥克里斯特爾就任美軍駐伊拉克聯合特種作戰部司令,他發現自己面臨一個前所未有的戰場:推翻薩達姆政權之后,美軍的主要對手變成了伊拉克“基地”組織。“基地”組織的打法不循常理:戰略戰術無規律可循;頭目和成員之間沒有清晰界限,打起仗來靈活自如;用互聯網通信工具聯絡,信息傳播非常快,每個人都有威脅性。這樣“不按規矩出牌”的打法,讓美軍防不勝防,損失慘重。

麥克里斯特爾深刻反思,認為問題的根本出在美軍自身的組織模式上:上下層級森嚴,匯報反饋路線太長;內部各部門之間相互信任度不夠,信息缺乏互通。

于是,麥克里斯特爾提出:向對手學習。學習包括兩個層面:在意識形態方面,強化思想統一,加強信息在組織內部流動互通;在執行操作層面,學習“基地”組織“聚則能戰,散則不見”的組織模式,即把傳統的管理和控制型結構變成團隊嵌套型結構,一線部門可以在一定授權并充分掌握信息的基礎上,及時決策。

經過此番組織模式調整,美軍作戰能力大大提升,很快便取得一系列勝利。回顧美軍伊戰中的組織變革實戰歷程,我們可以看出在VUCA情況下,組織的適應性和柔韌性成為以不變應萬變的最好武器。而打造這兩項能力的關鍵來自兩點:一是建立無邊界組織,讓信息在組織內部充分流動;二是對組織成員賦能和放權,提升每個成員的信息處理能力和決策能力。

由此,我們提出未來的組織模式應當是生態型組織的范式,兼具生物生態系統的柔韌性和穩定性。組織內部各部門之間,以及內外之間的邊界將逐漸消融。生態型組織將聚合成為一個命運共同體。生態型組織采取的結構是“三臺架構”,“三臺”具體是指:(1)面對目前短期目標的靈活型“前臺”;(2)面對目前短期目標的穩定型“中臺”;(3)面對未來長期目標的靈活與穩定兼顧型“后臺”。

前臺 單元規模小、總體數量多是前臺(小前端)的特色,是敏捷性要求最高的業務部門,尤其是近距離接觸或服務眼前客戶。從創新的視角來看,前臺主要負責產品/服務的快速迭代試錯,此外還有一個次要功能,即幫助后臺探索開發未來資源(包括技術),為后臺的突破式創新提供事前的初步啟發,以及事后的初步實驗。

中臺 單元規模大、總體數量少的服務平臺是中臺(大平臺)的特色,是敏捷性要求適中的戰術性應用部門,尤其是連接眾多事業部為眼前客戶提供統一支撐性服務的“平臺”服務,實現數據在企業各個業務部門之間的透明流動。中臺既賦能內部前臺(如淘寶),也賦能生態圈共生企業(如淘寶賣家)和其他客戶。中臺將前臺的成功經驗總結成為高度標準化、高度模塊化的工具,為前臺提供豐富有效的工具庫。

后臺 單元規模居中、總體數量也居中是后臺(富生態)的特色,是敏捷性要求最低的部門,主要負責高度前瞻性的基礎研究,未來市場培育,包括商業趨勢分析、長期市場預測,以及長期戰略設計,特別是成為未來生態圈(包括與大學、研究所等外部合作者)的重要協調者。

海爾的“人單合一”模式、阿里巴巴的“中臺”戰略、騰訊的技術中臺、京東商城的中臺研發體系及京東POP平臺等都是建立企業生態和中臺體系的前沿探索。我們把這些經驗總結起來,歸結提升為“三臺架構”,以期對這些企業以及其他企業的組織進化提供有益的參考與借鑒。

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[  標簽: 2018-11/12  ] 4760 次閱讀0 次評論

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    狗会生单数么