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貝殼金服CEO孔令欣:學會塑造有邏輯性的世界觀

作者: 發表于:2019-11-20 貝殼金服CEO孔令欣:學會塑造有邏輯性的世界觀

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從斯坦福到硅谷到北京,從互聯網到移動互聯網到金融科技,孔令欣Ling有著斯坦福計算機與心理學雙學位。在硅谷和上海連續創業成功后,他目前正在北京進行著自己的第5次創業:作為貝殼金服的CEO,帶領這家專注于居住場景的金融科技服務公司,希望能夠為所有居住服務相關的行業提供基礎設施服務,讓人們的居住變得更美好。

在TEDxXujiahui 2019年度大會上,Ling將自己17年來的戰略和管理經驗,總結成為一個化繁為簡的公式;希望通過自己的分享,能讓大家在萬事萬物包括公司、生活、家庭等中,找到并掌控其背后的規律和規則,讓可預估的事情變得更精準,最終能夠真正地達成目標。

搭建知識圖譜 怎樣才能找到規律,并將規律由點及面地思考和靈活運用?Ling是通過搭建知識圖譜來實現的:他將自己頭腦中的知識看作是一棵樹,每次看到新內容,都會把它剖析后進行分類,并且選擇一個角度或者話題進行總結,然后和已有的枝丫形成連接,進而搭建出知識圖譜。

以《獅子王》這部經典動畫電影為例,從不同的角度進行剖解和總結,會得到不同的結論:如從管理維度,可以從如何帶領獅子和豺狼,來總結如何管理員工及與員工溝通;從家庭維度,來總結如何看待及處理友情、愛情、親情等感情之間的相互關系;從生態維度,來總結草原上的食物鏈以及如何建立生態平臺等等。這些不同的維度總結,在對接知識樹的時候,就會鏈接到相應的部分。例如從管理維度進行的分析,就可以將之作為一個案例,鏈接到管理學的分支上。

剖解、分析、總結、歸類……周而復始,就能一點一滴地搭建起知識圖譜。通過知識圖譜,以不同的維度拆解新接觸到的信息,并把這些信息回落到知識圖譜上的過程中,有一些信息會鞏固到認知上,有一些信息則會和此前的認知產生沖突。遇到后者,Ling會去剖析其根源是出自信息本身,還是原有知識有誤,然后再返回到知識圖譜上進行更新。借由這種不停的碰撞和更新,就能使知識圖譜得到不斷的迭代。

當我們思考的越多、剖解的越多、涉略到的知識面越廣博,學習的速度便會越快,也就越能推算出事物的規律。

兩個目標公式 知識圖譜的搭建,讓我們能夠推演出規律、發現問題。但找到規律和發現問題后,還需要相應的運營能力,即:如何以合適的舉措,實現目標的正循環。

Ling在這里用兩個公式,為我們打開思路:

中期目標=SUM(短期舉措x有效%)

長期目標=SUM(中期目標x聚焦%)

如果在長期目標暫未能確定的情況下,可以先通過對短期事項的衡量、歸類以及排序進行判定,來找到中、長期目標,并以此為短期目標的確定指引方向。

為了幫助我們更好地理解,Ling舉了一位大學同學的事例:這位同學一直希望能成為一名大廚,但他卻對做飯一竅不通。為了實現自己的夢想,他挑選了一家知名餐廳,從應聘端盤子和洗碗的小工開始,一邊打雜一邊認真觀察和了解廚房是如何運作的,各色菜品需要什么樣的食材和烹飪竅門,不同客人的不同喜好……慢慢的,他從一名打雜小工變成助理廚師,然后再升級為廚師,最后用了10年的時間,成功地開起了自己的米其林三星餐廳。而與此同時,那些10年前和他在一家餐廳打雜的同事們,很多人仍然在做著端盤子洗碗的工作。

持之以恒的長期目標、拆解明確的中期目標、行之有效的短期舉措,這才是從零廚藝轉身為米其林三星主廚的秘訣。而在實現目標的過程中,最困難的是短期舉措:事情再小、目標再短期,也需要腳踏實地認真完成。這個過程,離不開時間投入,更離不開取舍。由于世界上的事物都在運動中,目標公式也需要根據時間、事態、認知、效果等進行動態調整。因此,我們需要衡量、計算、標記短期目標和舉措,不斷地堅持和迭代。這是一個難且痛苦的過程,但正確的方向也往往就在這一痛苦之后。有效地將這些衡量迭回到知識圖譜中后,可預估的事情就會變得更精準,目標也能隨之被真正地達到。

“接觸的知識面越廣,發現規律、總結規律的能力越強。不斷地在學習和思考中完善自己的知識圖譜,才能看得更早、更遠、更具趨勢性。”帶著這些思考,孔令欣Ling為TEDxXujiahui 2019年度大會,帶來了名為《讓萬物回歸掌控》的演講,帶著我們一起追根溯源:

“在堅持的過程中迭代取舍,

把可預估變得更精準,

來收獲萬物的正循環。”

在腳踏實地之余不忘仰望星空

以知識圖譜為度量

探索人生的動態公式

讓萬物最終回歸掌控

以下是演講實錄:

-萬事萬物的背后其實都存在一定的規律和規則

大家好,假設有一個屋子堆滿了玩具,如果我請你來幫忙分類,你會怎么分?這個話題我問過無數的人。

有HR說她先把危險的玩具搬走之后再去分;有工程師說我要把它標簽化,把它數據分類,然后運用數據庫的方法來去解決;有產品經理詢問這些玩具的用途是什么,然后據此進行一二三四五等不同的分類方法;有運營問我說是不是要去做個活動,需要分好類后把這些玩具分別送出,讓收到玩具的人開開心心、快快樂樂;有些同事同時還是一名媽媽,會按照自己孩子的喜好來把一個屋子的玩具分類。

所以這樣一個很簡單的一個問題:如何分類堆滿了一個屋子的玩具,會有無數的回答。其實這些回答背后都是有規律的。所以今天我來跟大家分享的是:怎么樣找到事情的規律以及去掌控它。

我們今天的世界充滿了各種各樣的信息,這些信息是爆炸性的。它來自于微信,來自于抖音,來自于Email,來自于我們生活中的方方面面,包括我們接觸到的各種各樣的人。這些事情是碎片化的,它也會讓我們的時間變得碎片化,甚至讓我們的生活也變得碎片化。在面對和回應這些事情的時候,我們往往會感到無奈,或者勞累,或是持續的、循環的來去解決這一系列事情,就像救火似的。

很多時候,公司,生活,愛情,家庭,面對的境況都是這樣的。我們會發現我們人生,就好比一個屋子里堆滿了玩具。我們會用不一樣的方法去分類它,每個人處理的方法也各有不同。但是這背后是有規則的,怎么找到這個規則就是我們今天要討論的話題。

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-運用知識樹逐步搭建我們自己的知識圖譜

我想先問一下為什么要去找到這個規則?因為在能夠看到規則的情況下,我們才可以預估未來要發生什么事情,我們才可以知道今天做的事情。各種各樣的舉措,各種各樣發生的事情,其實可以迭代性的到明天。

我剛剛從美國回來,在回程的飛機上我看了一個電影:十年之后,一所highschool,大家回到高中的時候分享的生活。我們會發現很多的人,在我們的人生中擦邊而過的情況下,十年之后碰到他,有些人非常不一樣,很多人其實又很一樣,有些人在有些領域會變得非常出色。

對于他們來說,他們和其他人有什么區別?我覺得這和今天的分類方法論和今天討論的話題是有關的。

我們的記憶,在讀任何的信息的時候,會很像一個書架:把一本書讀完然后把它存儲在某個地方,一本一本地積滿了一個書架;在我們沒有任何領域偏好性的情況下,書架被堆滿后,往往會是無序的。

當我們開始在某一個領域變得專業,變成一個專家的過程中,我們讀的書會慢慢地自然放在一起。可能醫療的書放在一起,工程的書放在一起,文化的書,歷史的書放在一起。這些事情必然已經形成一個規律。我們把放在一起的書叫做知識樹,所以每一個書歸類在一起的時候,我們可以找到旁邊的一個書去做Reference。

今天大家很少在學校中能遇到這個方法論的原因,是因為我們其實差不多是停止在了知識樹。無數人教育我們在生活中要變成某個專家,因為這樣是成功的。但是其實我們會發現,很多時候專家的“成功性”,并不代表是生活中的成功性或者是真正的商業上的成功性。

很多時候我們發現,知識樹是要重新再被剖解。我們要梳理樹或者各種各樣的內容,提煉出每一個內容里面的節點,搭建成一個知識圖譜。

這時,各個知識是關聯在一起的,每一個關聯到的知識也代表我們是可以把這些樹,按照不一樣的方法分類。我們可以通過管理學的方法,把醫學的、生物學、物理學等事情分類。在我們創造一個平臺的過程中,我們讀的越來越多的書其實是關于生物學的,而不是關于互聯網的。

通過搭建一個知識圖譜,這些事情便能形成一個自己可塑的世界觀。

-信息的分類和歸類可以幫助形成自己的世界觀

知識圖譜還可以做什么?可以舉個案例。最近其實大家都知道《獅子王》上映了,然后我有幾個同事旁邊在討論的時候說,要不要帶娃去看《獅子王》。大部分同事說其實我們不去看了,因為聽說電影和動畫片的故事情節是一模一樣的。于是當時我們設定了一個挑戰:在陪小孩子再看一次的情況下,重新剖解一下《獅子王》里面的故事,然后根據公司的狀況,或者根據團隊的狀況來去做一個歸類、一個總結。

接到這個任務后,各個同事看了《獅子王》回來的效果很有趣。有一個同事說:“其實《獅子王》里面的故事是關于兄弟感情的,是關于愛情的,是關于家庭的。”有一個同事說:“《獅子王》里面的故事是關于團隊作戰的,關于怎么誠實的對待團隊。如果我要去帶豺狼的情況下,我一定不會丟掉王國。”有一個同事說,“電影是關于Circle of life的,整個生態應該是平衡的,才能得到持續。”

我花了很多的時間來去解釋《獅子王》,主要想說的是:同一個故事,同(樣)兩個小時,很多人看的時候,看的是故事情節,存儲了以后,說是小獅子長大了奪回了王國。那有另外一些人在看的過程中,會反思自己生活上遇到的問題,不管是愛情問題,還是兄弟感情,還是工作上遇到的問題,甚至于在生意上遇到的問題。

所以可以看到:短短的這兩個小時,不一樣的人收獲是不一樣的。我們學習的速度能夠比其他人快的主要的原因,不在于我們更聰明或是我們記憶力更強,而是在于我們能否通過知識圖譜化,有效地不同的維度來拆解這些信息,把這些信息落實回到我們今天的生活場景中。這時候我們的學習速度和學習效率都將遠遠超過其他人,因為在我們睜著眼睛的過程中,在接觸到任何碎片化信息的時候,我們已經開始分類它了。

把信息分類、組合、歸類,然后形成自己的世界樹,或者世界觀、知識圖譜。通過新的信息和其不停的碰撞,重復地來去迭代。怎么樣能夠形成自己的世界觀?其實就是信息的分類和信息的歸類。

-公式的體現

當然了,光分類并不一定可以幫我們去掌控這些事情。我們世界觀,能夠讓我們更準確的來預測發生什么事情以及背后的一些規律。但是這些規律怎么變得可控,怎么讓我們找到這些規律背后的舉措,讓我們改善自己的生活,或是想要達到的目標變得正循環。

我們先去說短期的一些舉措吧。短期的舉措其實公式里面有一個“正確的百分比”。“正確的百分比”,翻譯的時候其實應該是“有效的百分比”。公式如下:

中期目標=SUM(短期舉措x有效%)

長期目標=SUM(中期目標x聚焦%)

要使任何一個短期的舉措是有效的。同樣半個小時我們去健身,有些人的效果會比其他人高。但是要看是什么樣的維度,是為了減肥?還是為了強身健體?同樣半個小時的睡覺,有些人會比其他人有效。這里面的效率是可以學習的。效率的學習,需要我們去找到對應的書、對應的專家進行真正的鍛煉,從而得到短期的效率。而中期的目標是短期的一系列的舉措疊加在一起,并去衡量它的有效性。

-關于我與女兒

我是一個創業者,所以我很難抽出大量的時間花在我家庭上。我有一個女兒,出生在七年前我在中國創業第一個公司的時候。在這個過程中,我一直想解決的問題是:怎么樣能夠和我女兒關系變得更好一些,怎么能夠像一個天天在她身邊的爸爸一樣陪伴她長大。我發現我能做到的是帶著她去某一個地方,全心全意的陪著她。但這只是短期的一件事情。

但我還發現在這背后,我可以做到的是如何增加我和我女兒的一些感情的深度。通過幾年不一樣的嘗試,我發現單獨帶著她出去玩,比帶著她和媽媽和弟弟一起出去玩效果更好。單獨帶著她出去玩,到了一個她不認識的地方,她的記憶力因為對陌生環境以及對我的依賴,對于我們互相遇到的狀況和交流,會產生出很多新的記憶。這些記憶,在她現在七歲時,我問她三歲、四歲還記得什么事情,她說的都是我帶她出去旅游的一些細節。

這一系列的事情告訴我的是,中期的目標是可以通過短期的不一樣的舉措和它的有效性來達到的。僅有中期的目標的話,還不能真正的讓我們達到長期目標。其實在我心中仰望星空的情況下,我最長期的目標可能和每個父母一樣,就是希望我的女兒開開心心幸福的長大,有一個美好的童年,有一個健康的世界觀,有文化、有教育,能夠在未來遇到她心愛的人,能夠在這個世界上平平安安的度過。你可以看到這一系列的訴求是一個很大很大的目標,圍繞著幸福或者是愛情等很大的一些話題,也是由于無數的中期舉措構成的。

比如現在我女兒喜歡畫畫,當我的目標不只是一個短期目標,就是增加和她的感情的時候。我會帶著她來去探索梵高。我會在帶著她學畫畫的過程中,在家里掛滿了莫奈,讓她能夠即使不知道這些人是誰的情況下,能夠在這個環境中長大。直到她到了十五六歲,真正對這些事情感興趣的時候,才關聯到了這個世界,以及這個世界互相的規律和可關聯性。所以我也在嘗試著塑造一個有規律的、可關聯的世界觀達到一個更長期的目標。

-讓萬物回歸掌控

這個過程中,其實最痛苦的地方是短期的舉措。就像鍛煉似的,我們有多少人在年初的時候買了一個健身卡,到了年底的時候我們會發現健身卡也沒用多少;或者我們有多少人年初的時候說我要去尋找愛情,然后到了年底的時候還是單身。最困難的地方,其實就是一點一滴的小事情,每一個小事情是需要花時間來去衡量,去真正做的。

這是一個雪地徒步的圖。想要說明的是,做這些舉措需要腳踏實地、認認真真。我們要有舍取、有衡量。為什么我說有舍取呢?有舍取的主要原因是我們做一件事情的時候,一定會被其他的一些事情干擾,甚至是一些沖突性的事情。比如公司有緊急事情要去救火,家里吵架導致原計劃帶孩子出去玩的計劃不能實現。這一系列的事情其實都是短期的。我們所處的生活充滿了復雜性,這會我們形成了一些無奈的循環,這些循環會干擾到我們一些中期以及長期的目標。

我們需要做的是衡量、計算,去標記這些短期發生的事情和舉措。把對應的事情挑出來,并且花對應的時間去堅持。在堅持的過程中的時候迭代,然后去看它的結果。因為人和事情都是在改變的,時時刻刻在動態中。所以前面的這個公式不是一個FIX公式,不是一個固定的公式。它一定是根據年齡、時間、效果、我們背后的數字成長等而改變的。但這個過程其實是很痛苦的。

度過這個痛苦的過程中,以月為單位或者是季度為單位甚至于年為單位的時候,我們慢慢的會有大方向感。就像航海一樣:船的目的地在確定的情況下,由于海的遼闊,一定會導致船在航行的過程中出現或左或右的偏轉,這是可以接受的。這個接受的過程,也是我們的舍取。我們對于事情的接受度,導致了我們在接到這些信息的反饋后,要有效的把這些衡量迭回到我們的知識圖譜里。讓我們的世界觀,讓我們的可預估的事情變得更精準,讓我們最終跨越大海,能夠真正的達到我們的目標。

這個目標的線看起來是直線,但是它一定是帶著弧度的,帶著不同的上下波折。這其實就是我們的人生。我們真正達到的目標,是尋找我們生活中各種各樣的事情、問題等背后的規律,以及我們想要去的方向。

我們在這個過程中,用公式,用我們的目標,用仰望星空和腳踏實地的方法,去達到我們真正要的結果。最終,讓萬物回歸掌控。

小到家庭旅游,大到幸福,其實都是可以拆解的話題。它是一個觀察能力、一個測算能力,甚至于是一個計算能力。而最終,它是很辛苦的執行能力。我們通過這個方法論,可以用算法的方法去衡量,用量化的方法真正找到生活中的一些規律,讓我們的人生正循環起來。人生、公司、職業生涯、家庭關系等等,每一件事情都可以被正循環化。

所以這是讓萬物回歸掌控。謝謝。我叫孔令欣。【文章來源于TEDxXujiahui】



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